10 prinsip kepuasan pelanggan : Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk m…

Bahan Pustaka ini mencakup : 1 Kata Pengantar 2. Mulailah dengan Percaya akan Pentingnya Kepuasa Pelanggan 3. Pilihlah Pelanggan dengan Benar untuk Membangun Kepuasan Pelanggan 4. Memahami Harapan Pelanggan adalah Kunci 5. carilah Faktor yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan 6 .Faktor Emosional adalah faktor penting yang mempengaruhi kepuasan Pelanggan 7. Pelanggan yang komplain adalah…

Buku PAnduan Praktis; Manajemen Keuangan dan Akuntansi

Buku ini mengulas bagaimana mengelola keuangan dan akuntansi dengan efektif untuk meningkatkan kinerja keuangan dan pengambilan keputusan. Beberapa topik yang mungkin dibahas dalam buku ini antara lain: - Konsep dasar manajemen keuangan: Pembahasan tentang definisi, tujuan, dan prinsip-prinsip manajemen keuangan. - Manajemen keuangan: Buku ini mungkin membahas tentang bagaimana mengelola…

Manajemen : Dasar,pengertian,dan masalah

Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Tujuan, bidang, dan mazhab manajemen Bab 3 Sistem, pendekatan dan fungsi-fungsi manajemen Bab 4 Pemimpin dan pengambilan keputusan Bab 5 Wewenang, tanggung jawab, dan pendelegasian wewenang Bab 6 Koordinasi manajemen Bab 7 Perencanaan dan rencanaan Bab 8 Pengorganisasian dan organisasi Bab 9 …

Pengantar Manajemen

Edisi

Ed. 1, Cetakan Pertama Junuari

ISBN/ISSN

9793465751

Deskripsi Fisik

xxiii,423hlm;23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 Sul p

Manajemen pemasaran & pemasaran jasa

Buku ini membahas: Bab 1 Pengertian pemasaran dan Perkembangannya Bab 2 Pendekatan Pemasaran Bab 3 Pemasaran Barang Konsumsi dan Barang Industri (Pasar BIsnis) Bab 4 Saluran Pemasaran Perdagangan Eceran dan Grosir Bab 5 Permintaan KOnsumen Bab 6 Perilaku Pembeli Bab 7 Profesi Penjual Bab 8 Manajemen Pemasaran Bab 9 Pengembangan Produk Bab 10 Merek atau Cap Bab 11 Pembungkus Bab 12 K…

Pengantar teori manajemen komunikasi dan organisasi

Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Gambaran tentang manajemen, komunikasi, dan organisasi Bab 2 Peran manajemen terhadap komunikasi dan organisasi Bab 3 Komunikasi dan organisasi Bab 4 Manajemen konflik dan stres dalam organisasi Bab 5 Kepemimpinan Bab 6 Gaya kepemimpinan Bab 7 Sistem organisasi Bab 8 Perilaku organisasi Bab 9 Pengembangan organisas…

Pengantar manajemen

MATERI YANG DIBAHAS DALAM BUKU INI : BAB 1 SEJARAH DAN TEORI MANAJEMEN BAB 2 KERANGKA KERJA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANASIA BAB 3 ORGANISASI BAB 4 KEPEMIMPINAN BAB 5 MANAJEMEN STRATEGIK BAB 6 MOTIVASI

Analisis SWOT sebagai Penyusunan Strategi Organisasi

Buku ini memberikan pengetahuan terkait dengan langkah-langkah penyusunan analisis SWOT dengan mudah, sehingga dapat membantu untuk menyelesaikan analisis SWOT secara mandiri. Buku ini terdiri dari 9 bab dengan rincian pada bab 1 membahas tentang manajemen strategis, bab 2 membahas tentang analisis lingkungan eksternal, bab 3 membahas tentang analisis lingkungan internal, bab 4 membahas tentan…

Prinsip-Prinsip Total Quality Service

Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa (services) terhadap pelanggan. Pembahasan meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat mewujudkan komunikasi organisasi dalam kerangka TQS. Strategi implementasi TQS dibahas dengan cukup detail dan singkat, serta disertai pula dengan konsep-konsep perencanaan yang mudah dipah…

Sukses menjual berkat kepercayaan (High trust Selling) : Raihlah uang lebih b…

Bahan Pustaka ini mencakup : Bag. 1 Meletakkan landasan untuk Menjadi Pramuniaga Yang dapat dipercaya Bag.2 Meletakkan Landasan untuk Membangun Bisnis Penjualan yang dapat Dipercaya